Връщане и замяна

Условия по ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА на www.antoniya-creativestudio.bg, собственост на "АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО" ЕООД

1. ВРЪЩАНЕ/РЕКЛАМАЦИИ

• В случай, че не се чувствате удовлетворени от закупения продукт Вие имате право и може да замените или върнете стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването и, освен ако артикулите не са изработени по поръчка или не са персонализирани  /Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП/.
• За персонализирани и изработени по поръчка продукти е възможно връщане ЕДИНСТВЕНО, ако те не отговарят на посоченото описание/имат несътветствие/, имат технически или визуални дефекти, НЕ причинение от доставката, установени САМО в момента на тяхното получаване при ползване на опцията "преглед" при получаването.
• За несъответствието следва да бъде съобщено в момента на получаване на продукта, упражнявайки правото си на "преглед" при доставката, като се свържете с нас по някой от методите ни за комуникация.
• При несъответствие на продукта с поръчания такъв,  следва да бъде направено чрез някой от методите ни за комуникация или чрез подаване на "РЕКЛАМАЦИЯ" в сайта ни, а отговор ще получите в рамките на 3 работни дни от подаването му, ако е основателно, сумата по поръчката ще ви бъде възстановена по банков път в срок от 14 календарни дни или ще ви бъдат предложени варианти за нова изработка.
• Ако се установи несъответствие между поръчаният артикул и доставеният, разходите по доставка са за сметка на търговеца. 
• За повреди/счупвания от страна на избраната куриерска фирма ние НЕ носим отговорност! Имате опция преглед при получаването, когато следва да констатирате дали има такива и да подадете съответната рекламация към куриерската компания. Рекламация от този тип следва да бъде подаде към избраната куриерска фирма и уредиците по финановата част и всички подробности следва да се извършат между страните купувач/потребител - куриерска фирма.
• За грешки в текст, имена, дата по вина на търговеца, следва той за негова сметка да коригира артикула или да изработи нов в кратък срок, разходите по доставката също са за сметка на търговеца.
• За грешно изписани текст, имена, дата по вина на купувача, продавачът не носи отговорност. Могат да бъдат предложени варианти за корекция или изработка на нов продукт по определени от търговеца цени и срокове. Всички куриерски услуги в този случай са за сметка на купувача.

ЗАМЯНА

• Замяна на продукт е възможна, ако полученият артикул не отговаря на описанието и се различава от представения в сайта. В този случяй клиентът е имал право да избира между възстановяване на сумата и замяна, и е избрал замяна. Всички разходи са за сметка на продавача, включително и куриерските услуги.
• Друг вариант на замяна е, ако продуктът няма персонализиация чрез надписи и други елементи и купувачът просто е решил, че желае друг артикул вместо него. В този случай се доплаща от страна на купувача, ако е необходимо и куриерските услуги са за негова сметка.