Продукти

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН www.antoniya-creativestudio.bg

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО ЕООД, наричано по-долу Търговец, и потребителите, наричани по-долу Потребители, при използването на онлайн магазина, достъпен на адрес www.antoniya-creativestudio.bg.

2. С достъпа и използването на сайта Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

3. Търговецът си запазва правото да изменя Общите условия по всяко време, като публикува актуализирания им текст на сайта.

4. При промени, направени след извършена поръчка, се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Наименование: АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Майстор Димитър Софиянлията 2Б
ЕИК: 208265974
ДДС номер: BG208265974
Телефон: +359892255050
Имейл: acreativestudio@abv.bg
Управител: Антония Кирилова-Иванова

III. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

1. Потребителите могат свободно да разглеждат сайта и да правят поръчки без задължителна регистрация.

2. При регистрация или поръчка Потребителят предоставя вярна и актуална информация.

3. Търговецът не носи отговорност при невъзможност за достъп до сайта поради технически причини извън неговия контрол.

IV. ПОРЪЧКИ И ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

1. Поръчката се счита за направена след натискане на бутона „Поръчай“ и получаване на потвърждение от Търговеца по имейл или телефон.

2. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Потребителят получи потвърждение на поръчката.

3. Всички цени са в евро (EUR) и български лева (BGN), и включват ДДС.

4. Търговецът има право да откаже поръчка при липса на наличност или други обективни причини, като уведомява Потребителя своевременно.

5. Поради спецификата на предлаганите продукти и начина на изработка (ръчна изработка), следва да се има предвид, че е възможно продуктите да се различават от показаните на снимките в уебсайта. Възможни са минимални разлики и в цветовете.

6. В случай, че към момента на извършване на поръчка, част от информацията в уебсайта не е актуална или има изчерпана наличност от даден продукт, Доставчикът се задължава да информира Потребителя на предоставените от него контакти.

V. ДОСТАВКА

1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт до посочен от Потребителя адрес или офис на куриера.

2. Срокът за доставка е спрямо натовареността и посоченият срок на всеки артикул, срокът започва след потвърждение на поръчката.

3. Разходите за доставка се посочват преди финализиране на поръчката и се заплащат от Потребителя, освен ако не е обявена безплатна доставка.

4. При отказ или липса на получаване на пратката, Търговецът има право да прекрати отношенията с Потребителя при злоупотреба.

VI. ПЛАЩАНЕ

1. Всички поръчки в онлайн магазина www.antoniya-creativestudio.bg се заплащат авансово изцяло или с 50% капаро от Потребителя преди изработката и/или изпращането на продуктите.

2. Плащането може да се извърши по един от следните начини:

Онлайн плащане с банкова карта чрез интегрирана защитена платежна система;
Банков превод /капаро 50%/ + наложен платеж. Банковият превод се извършва по сметката на АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО ЕООД , а наложеният платеж при получаване на поръчката, чрез избраната куриерска фирма.
Банкови данни за превод
При избор на плащане чрез банков превод, сумата се превежда по следната банкова сметка на Търговеца:
- Титуляр: АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО ЕООД
- Банка: „Първа инвестиционна банка" АД
- IBAN: BG83FINV91501017910812
- BIC: FINVBGSF
- Основание за плащане: Номер на поръчка

3. При избор на плащане по банков път, Потребителят получава потвърждение и данни за банковата сметка на Търговеца. Поръчката се обработва след постъпване на сумата по сметката на Търговеца.

4. Всички цени в сайта са крайни, в български лева и евро, и включват ДДС.

5. Търговецът не дължи изработка или доставка на поръчка, за която не е получено пълно или авансово плащане.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ЗАМЯНА

1. В случай, че не се чувствате удовлетворени от закупения продукт Вие имате право и може да замените или върнете стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването и, освен ако артикулите не са изработени по специфично задание и не са персонализирани с имена, дати и други персонални знаци/ Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП/. За персонализирани и изработени по поръчка продукти е възможно връщане/замяна единствено, ако те не отговарят на посоченото описание, имат технически или визуални дефекти/не причинени от доставката/, установени САМО в момента на тяхното получаване от избраната фирма доставчик. Повече подробности може да намерите в сайта на страница "Върщане и замяна".

2. За упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца чер имейл acreativestudio@abv.bg. или да подаде рекламация чрез страницата "Рекламации" в сайта.

3. Стоката трябва да бъде върната в оригинална опаковка, без следи от употреба и нарушен вид. Ако един артикул е съставен от няколко части, потребителят е длъжен да върне всяка една част от него. При неспазване на тези условия, Търговецът има право да откаже въстановяване на сумата и разходите по продукта.

4. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен при грешна или дефектна стока.

5. Търговецът възстановява сумата в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока по начина, по който е направено плащането.

6. При необходимост от възстановяване на сума, платена с карта от страна на потребителя, съответната сума ще бъде възстановена, чрез картова операция по същата карта.

7. В случай , че Вие желаете да замените с друг размер или да направите замяна с друг модел, трябва да спазите горе изброените условия. Свържете се със сътрудник на АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО ЕООД на тел. номер 0892255050 и той ще Ви помогне да изберете правилният модел, както ще Ви информира, дали желаният от Вас артикул е наличен или колко време ще трае изработката му.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ

1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора.

2. Рекламациите се подават на имейл acreativestudio@abv.bg или в сайта на страница "Рекламации".

3. Търговецът разглежда рекламацията в срок до 14 дни и уведомява Потребителя за резултата.

4. Рекламации за повреди причинени от куриерската фирма, като счупване, смачкване или друга повреда не се приемат. Те следва да се подадът към куриерската фирма и да бъдат установени на място при получаването, съответно всички суми по рекламации следва да бъдат получени от куриерската фирма към потребителя, сайтът ни носи никаква отговорност.

5. За рекламация се приема всяко несъответствие с описанието и снимките на продукта.

6. Търговецът разглежда рекламацията в срок до 14 дни и уведомява Потребителя за резултата.

7. Рекламации за повреди причинени от куриерската фирма, като счупване, смачкване или друга повреда не се приемат. Те следва да се подадът към куриерската фирма и да бъдат установени на място при получаването, съответно всички суми по рекламации следва да бъдат получени от куриерската фирма към потребителя, сайтът ни носи никаква отговорност.

8. Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от:

* датата на доставка;

* при условие, че имате различни продукти в една поръчка, за ден първи се приема денят, в който е доставен последният продукт от съответната поръчка.

9. За да упражните правото си за връщане на продукт, моля следвайте тези стъпки:

Свържете се с нас чрез посочения горе имейл или попълнете формата за рекламации.
Ще се свържем с вас за уточняващи обстоятелствата данни.
Ще получите отговор дали е приета или отхвърлена вашата рекламация и съответно, ако е отхвърлена какво е основанието.
Ако рекламацията бъде одобрена следва да изпратите стоката до офис на куриерска фирма Еконт - гр. София, Карпузица, ул. Люблана 69
Ако рекламацията бъде одобрена, Търговецът възстановява сумата в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока по начина, по който е направено плащането.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

2. Подробности за обработката на лични данни са описани в Политиката за поверителност на сайта.

X. ОТГОВОРНОСТ

1. Търговецът не носи отговорност за неточности в съдържанието или за прекъсвания в достъпа до сайта.

2. При злоупотреба от страна на Потребителя Търговецът има право да ограничи достъпа му до сайта и услугите.

3. Търговецът не носи отговорност при повредени пратки от куриерските фирми

4. Търговецът не носи отговорност за неправилно използване, третиране, почистване на изделията.

5. Всички изработени артикули НЯМАТ гаранционен срок и нямаме гаранционни условия, търговецът не носи отговорност за повреди или други щети при използване във времето.

6. Не носим отговорност за копирани модели представяни и продавани от други производители/търговци, а само закупени от този сайт.

XI. АВТОРСКИ ПРАВА

1. Цялото съдържание на този уебсайт, включително, но не само, текстове, изображения, графики, видеоклипове, лога е собственост на АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО ЕООД и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) на Република България, както и от приложимото международно право.

2. Всяко неразрешено използване, възпроизвеждане, промяна, разпространение или публично показване на която и да е част от съдържанието на сайта без изричното писмено съгласие на АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО ЕООД е строго забранено и представлява нарушение на авторските права.

3. Потребителите имат право да разглеждат съдържанието на сайта само за лична, нетърговска употреба.

4. АНТОНИЯ КРИЕЙТИВ СТУДИО ЕООД е регистрирана търговска марка и всички изработвани продукти /физичиски и дегитални/ са предмет на авторско право.

5.За въпроси относно използването на материали, моля, свържете се с нас чрез предоставените данни за контакт.

XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

1. Всички спорове се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за споразумение, спорът се решава от компетентния съд съгласно българското законодателство.

2. Потребителят има право да подаде жалба чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

📅 Дата на последна актуализация: 18.12.2025 г.